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配送遅延のお知らせ

日頃より馬刺しの達人をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

只今多くのご注文をいただいており、商品のお届けに通常よりもお時間がかかっている状態でございます。

ご注文からお届けまでに、2週間ほどのお時間をいただいています。

お届けまでお待たせしてしまいますことを深くお詫び申し上げます。

お客様にはご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

キタガワ達人

達人のキタガワです!

業界歴15年の経験を活かし、それぞれの産地を馬肉のおいしさを存分に引き出し、お客様にお届けいたします。

経歴とおすすめ産地

全国35万人のお客様と3,133店舗の信頼と実績! 売れる馬刺し取扱店募集

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馬刺しの達人 > 返品・キャンセル

返品・キャンセル

返品について

品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一の配送事故による汚損・破損・解凍、また注文した商品と異なる商品の到着や品質不良の商品など当店責任によるものにつきましては、到着後2日以内に弊社までお電話にてご連絡お願いいたします。
その後、大変お手数ですが着払いにて当店までご返送ください。早急に良品を再送させていただきます。
ご注文を間違われた場合やお届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合によるものにつきましては、生鮮食品という商品の性質上、返品および交換を承ることができませんので、あらかじめご了承ください。

キャンセルについて

発送前の商品につきましては、注文のキャンセルが可能です。注文をキャンセルされたい場合は、当店にお電話にてその旨をお伝えください。
但し、発送後の商品につきましては注文のキャンセルはできかねます。
馬刺しは生鮮食品なので、商品の性質上注文のキャンセルはできかねますのでご了承下さい。
また、代金引換でお受け取りいただけなかった場合は、
後ほどその商品代金・送料・返送送料、手数料など費用の全てをご請求させていただきます。